Politique de retour

La présente politique définit les conditions de livraison, de retour, de remboursement et de réclamation applicables aux achats effectués sur le site www.popartvibe.com, exploité par Taiminvest EOOD.

1. Coordonnées du vendeur

Vendeur : Taiminvest EOOD
Numéro d'identification de l'entreprise (EIK) : 201186588
Numéro de TVA : BG201186588
Responsable : Radoslav Kichukov
Adresse : 11, rue Vasil Petleshkov, Varna, Bulgarie
E-mail : info@popartvibe.com
Téléphone : +359 88 872 6999
Site web : www.popartvibe.com

2. Livraison

2.1. Nous livrons en Bulgarie et dans les pays de l'Union européenne.
2.2. En Bulgarie, les livraisons sont assurées par Speedy, dans un point de retrait ou à une adresse. Les livraisons vers les autres pays de l'UE sont effectuées par un service de messagerie international.
2.3. La livraison en Bulgarie prend entre 1 et 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Les délais de livraison vers d'autres pays dépendent de la destination et sont confirmés par e-mail.
2.4. La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
2.5. Les commandes sont acceptées automatiquement sur le site pour les colis pesant jusqu’à 50 kg en Bulgarie et jusqu’à 30 kg vers les autres pays de l’UE, le poids pris en compte étant le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique. Pour les colis plus lourds ou plus volumineux, veuillez nous contacter à l'adresse info@popartvibe.com ou au +359 88 872 6999 et nous organiserons la livraison.
2.6. À la livraison, le client vérifie le contenu du colis en présence du livreur. En cas de dommage visible, un constat est établi avec le livreur.

3. Droit de rétractation et retours

3.1. Le client peut résilier le contrat et retourner le produit dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à justifier de motif.
3.2. Le produit doit :

• dans son état d'origine ;
• non utilisé et en parfait état ;
• dans son emballage d'origine.

3.3. Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Remboursements

4.1. Après réception et vérification du produit retourné, le vendeur vous rembourse le montant dans un délai de 14 jours.
4.2. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial :

• Paiement par carte : sur la même carte ;
• Paiement à la livraison : par virement bancaire.

Ceci est conforme aux exigences du prestataire de paiement myPOS.

5. Réclamations

5.1. Les réclamations sont acceptées pour :

• un produit défectueux ;
• dommages liés au transport ;
• un produit qui ne correspond pas à la commande.

5.2. Le client doit informer le vendeur dans les 48 heures suivant la réception du colis.
5.3. Veuillez envoyer vos réclamations à l'adresse info@popartvibe.com en précisant :

• le numéro de commande ;
• une description du problème ;
• photos, le cas échéant.

Si la réclamation est justifiée, le produit est remplacé ou le montant est remboursé.

6. Exclusions

Cette politique ne couvre pas :

• dommages mécaniques causés par une utilisation inappropriée ;
• les dommages survenus après la réception du produit.

7. Dispositions finales

Taiminvest EOOD se réserve le droit de mettre à jour la présente politique. La version en vigueur est toujours publiée sur www.popartvibe.com.

Dernière mise à jour : 2026